Perguntas Frequentes

Após a confirmação do pagamento, o voucher é liberado na página de confirmação do pedido. Apresente o voucher impresso ou no celular no ponto de troca no dia da visita.

Para meia-entrada, apresente documento oficial com foto na bilheteria: carteirinha de estudante válida, documento de identidade para idosos ou laudo médico para pessoas com deficiência. A verificação é feita na entrada.

Menores de 1 ano não pagam ingresso. De 1 a 6 anos é cobrado o valor da categoria infantil. De 7 a 12 anos, estudantes com carteirinha válida e pessoas com 60 anos ou mais têm direito à meia-entrada. A partir de 13 anos, quando não houver direito à meia-entrada, é cobrada a entrada integral. Crianças de até 12 anos precisam estar acompanhadas de responsável maior de 18 anos.

Não. Cada parque possui ingresso, valores e horários próprios. Ao comprar na Thermas Club, confirme o parque e a data selecionados, pois o acesso é válido somente para a atração indicada no voucher.

O cancelamento com reembolso pode ser solicitado dentro de 7 dias após a compra, conforme as condições aplicáveis, desde que o voucher não tenha sido utilizado. Alterações de data devem ser solicitadas pelo WhatsApp com antecedência mínima de 2 dias e estão sujeitas à disponibilidade. Após o prazo de cancelamento, poderá ser emitido crédito conforme a Política de Compra.

O ingresso é válido para a data selecionada durante a compra e não pode ser reutilizado em outro dia. Confira a data indicada no voucher.

A troca do voucher é realizada no guichê O, ao lado esquerdo da bilheteria do Thermas dos Laranjais, no dia da visita, das 8h30 às 10h30. Após esse horário, a retirada deve ser feita na agência Thermas Club, na Rua João Battaus, 211, em Olímpia, durante o horário de atendimento.

Sim, o estacionamento do Thermas dos Laranjais é gratuito para visitantes, sujeito à disponibilidade no dia da visita.

Consulte previamente a Thermas Club sobre disponibilidade e condições. A compra antecipada permite confirmar a data da visita e evita o processo de compra na bilheteria no dia.

Na compra online, as formas de pagamento disponíveis são apresentadas no checkout. As condições, eventuais descontos e parcelamento podem variar e devem ser conferidos antes da conclusão do pedido.