Perguntas Frequentes

Após a confirmação do pagamento, o voucher é liberado automaticamente na página de confirmação do pedido. Apresente o voucher impresso ou no celular na bilheteria do parque no dia da visita. Não é necessário remarcar.

Para meia-entrada, apresente documento oficial com foto na bilheteria: carteirinha de estudante (válida) para crianças/jovens, documento de identidade para idosos (60+) ou laudo médico para pessoas com deficiência. A verificação é feita na entrada.

Menores de 1 ano não pagam ingresso. De 1 a 6 anos é cobrado o valor da categoria infantil. De 7 a 12 anos, estudantes com carteirinha válida e pessoas com 60 anos ou mais têm direito à meia-entrada. A partir de 13 anos (não estudante) é cobrada entrada integral. Crianças de até 12 anos precisam estar acompanhadas de responsável maior de 18 anos.

Não. Cada parque é um ingresso separado: Thermas dos Laranjais, Hot Beach e Vale dos Dinossauros possuem valores e horários independentes. Ao comprar na Thermas Club, você escolhe para qual parque deseja o ingresso. O acesso é válido apenas para o parque e data selecionados.

Você pode cancelar em até 7 dias após a compra, desde que ainda não tenha utilizado o voucher. Se o voucher ainda não foi usado, também é possível remarcar para outra data (sujeita à disponibilidade). Para cancelar ou remarcar, entre em contato pelo WhatsApp.

O ingresso é válido para a data selecionada durante o processo de compra. Não é possível reutilizar em outro dia. Escolha a data com atenção no momento da compra.

A bilheteria física fica na portaria principal do parque, no guichê O. A retirada do ingresso comprado no local é feita no dia da visita, das 8h às 10h30.

Sim, o estacionamento é gratuito para todos os visitantes. Não é necessário reserva, sujeito à disponibilidade do dia.

Sim, há bilheteria física no parque, mas a disponibilidade não é garantida, especialmente em fins de semana e feriados. Além disso, comprar online com antecedência é mais barato do que o valor cobrado na bilheteria física. Comprar online garante seu acesso e evita filas.

Na compra online aceitamos PIX (com 5% de desconto) e cartão de crédito Visa, Mastercard, Diners Club, American Express, Hipercard e Elo. Na bilheteria física também aceitamos cartão de débito e dinheiro.